Disparo de mensagens no WhatsApp
A FabChat permite enviar mensagens em massa para leads selecionados no WhatsApp, pela API oficial da Meta (Cloud API, com templates) ou pela conexão rápida via QR Code. O disparo é um recurso da operação comercial, separado do atendimento conversacional do agente de IA.
Como funciona o disparo na FabChat
No painel, você escolhe leads, monta a campanha e acompanha envios. Antes de usar o recurso, a plataforma pede ciência dos riscos de envio em massa, especialmente fora da API oficial.
O disparo não substitui o agente de IA: o agente responde conversas em andamento; o disparo inicia ou retoma contato em escala, com os limites do canal escolhido.
API oficial e conexão por QR
Há dois caminhos de WhatsApp na FabChat, e o disparo respeita o canal conectado na conta:
- API oficial (WhatsApp Cloud API / Meta): conexão pela conta Business da Meta, alinhada às políticas da WhatsApp Business Platform. Envios de marketing usam templates aprovados quando a regra da Meta exigir.
- Conexão por QR Code (não oficial): você vincula o WhatsApp Business escaneando um QR, como em um segundo aparelho. É mais rápida de ligar, mas não é a API oficial da Meta e está sujeita a bloqueios da conta se houver uso indevido ou volume incompatível com as regras do WhatsApp.
Para quem é indicado
Times que já organizam contatos no CRM da FabChat e precisam avisar base, reativar leads ou comunicar oferta, cientes das políticas do WhatsApp e da diferença entre API oficial e QR.
Perguntas frequentes
- A FabChat dispara mensagens pela API oficial do WhatsApp?
- Sim, quando o número está conectado pela WhatsApp Cloud API da Meta. Nesse modo, campanhas seguem as regras da plataforma oficial, inclusive templates aprovados quando aplicável.
- Posso disparar pela conexão de QR Code?
- Sim, se o workspace estiver com WhatsApp ligado via QR. Essa conexão não é a API oficial da Meta. Envios em massa por esse caminho aumentam o risco de restrição da conta; a FabChat exige aceite explícito desses riscos.
- Disparo e agente de IA são a mesma coisa?
- Não. O agente de IA responde conversas com contexto e regras. O disparo envia mensagens em lote para leads escolhidos. Os dois convivem no mesmo painel e CRM.